Versandbedingungen
Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Details.
Lieferzeiten
- Standardversand innerhalb Europas: 5 bis 8 Werktage
- Expressversand innerhalb Europas: 2 bis 3 Werktage (sofern verfügbar)
- Internationale Bestellungen: 7 bis 14 Werktage
Die Lieferzeiten gelten ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Während Stoßzeiten wie Feiertagen und Verkaufsaktionen kann es manchmal etwas länger dauern als gewöhnlich.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse und der gewählten Versandmethode berechnet. Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Den aktuellen Schwellenwert finden Sie auf unserer Homepage.
Verfolgung Ihrer Bestellung
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Zoll und Einfuhrabgaben
Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können bei Ankunft Einfuhrzölle oder Steuern durch Ihre örtliche Zollbehörde erhoben werden. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eine E-Mail an hello@arcive.shop. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären.
Falsche Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine falsche Adresse gesendet werden, die an der Kasse angegeben wurde. Wenn Sie direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir werden versuchen, dies zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird.